Zauberfrau

Wir haben versucht, eine Reinigungskraft bei Zauberfrau zu bekommen. Es hat fast ein Dreivierteljahr gedauert, bis uns im Dezember 2018 eine Mitarbeiterin für März 2019 angekündigt wurde. Als wir am 26.02.2019 (!), also drei Werktage vor dem geplanten Einsatzmonat, immer noch keine weiteren Informationen bekommen hatten, haben wir aktiv nachgefragt. Wir hatten den Eindruck, dass wir vergessen wurden, was ja vielleicht passieren kann, aber der Umgang mit diesem "Fehler" seitens Zauberfrau war mehr als unprofessionell. Der versprochene Rückruf für den Nachmittag kam erst einen ganzen Tag später, eine Erklärung oder vielleicht sogar Entschuldung "für die Unanehmlichkeiten" gab es gar nicht. Kurzerhand wurde dann auch noch das im Internet groß angekündigte Erstgespräch zum gegenseitigen Kennenlernen und planen der Einsätze als "nicht nötig uns allenfalls auf Wunsch des Kunden" abgetan. Meine Frage, ob aufgrund meines Fußbruchs mit Kleinkind unter Drei im Haushalt noch Kapazitäten als Hauhaltshilfe frei wären, kam die ebenso wenig kundenfreundliche Antwort, ich solle die Zusage der KK (liegt mündlich vor) abwarten und mich ggfs. nochmal melden. Macht natürlich keinen Sinn, da ich zu sofort Hilfe benötige. Genau das aber konnte ein münstersches Konkurrenzunternehmen tatsächlich von heute auf morgen leisten. Einen sehr netten Erstkontakt per Telefon, ein Versprechen, sich zu kümmern und tatsächlich eine Haushaltshilfe/ Reinigungskraft zum Folgetag: professionell und stressfrei!